Regulamin Serwisu SOS PET
Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 · wersja 2026-09-11
Neuralstack s.r.o. · IČO 29723728 · Grafická 3365/1b, 150 00 Praha-Smíchov
Korzystając z serwisu albo rejestrując profil kliniki, przyjmujesz ten Regulamin w brzmieniu aktualnym w dniu akceptacji.
1. Operator
Serwis SOS PET (strony sospet.eu / sospet.pl / sospet.cz, aplikacja i powiązane kanały) prowadzi Neuralstack s.r.o., Grafická 3365/1b, 150 00 Praha-Smíchov, Czechy, IČO 29723728, kontakt: info@neuralstack.cz. Publiczny kontakt produktu: info@neuralstack.cz (nie używamy prywatnych adresów w materiałach publicznych).
2. Czym jest SOS PET
SOS PET to platforma pomocy w kontakcie opiekuna zwierzęcia z placówką weterynaryjną w regionie startowym (miasta i okolice: Nysa, Głuchołazy, Prudnik, Jeseník). Serwis zbiera krótkie informacje o sprawie, pyta placówki o możliwość przyjęcia i — gdy ktoś potwierdzi — przekazuje opiekunowi potwierdzony plan kontaktu / dojazdu. Usługa jest w fazie budowy sieci i testów (BETA).
3. Czym SOS PET nie jest (ważne)
Serwis sospet.eu przekazuje informacje o zgłoszeniach. Nie obiecuje, że lekarz weterynarii podejmie interwencję. SOS PET nie diagnozuje ani nie leczy zwierząt i nie zastępuje lekarza weterynarii ani publicznych służb ratunkowych. Jeśli życie lub zdrowie zwierzęcia jest zagrożone, skontaktuj się bezpośrednio z kliniką weterynaryjną — nie polegaj wyłącznie na aplikacji.
4. Opiekunowie zwierząt
Opiekun podaje prawdziwe, aktualne dane potrzebne do kontaktu i lokalizacji sprawy. Potwierdzenie przyjęcia przez placówkę nie przesądza o wyniku leczenia ani o czasie dojazdu. Opiekun sam decyduje o wyjeździe i dalszej opiece medycznej u wybranej placówki. Opłaty za leczenie ustala placówka — nie Neuralstack, o ile osobna umowa nie stanowi inaczej.
5. Placówki i weterynarze
Dołączenie do sieci (np. przez formularz /dla-klinik, claim profilu albo aplikację) oznacza onboarding do przekazywania próśb o potwierdzenie przyjęcia. Placówka sama decyduje, czy przyjmie sprawę. Numer telefonu do alertów SMS służy do powiadomień operacyjnych o zgłoszeniach (wymaga osobnej zgody zgodnie z RODO i przepisami o komunikacji elektronicznej, w PL m.in. art. 398 PKE). Marketing SMS/e-mail jest całkowicie opcjonalny. Placówka może pauzować dostępność (np. urlop), wycofać marketing albo zrezygnować z SMS / konta — szczegóły w panelu, gdy będzie dostępny.
6. Publiczne profile niezweryfikowane i claim
Możemy publikować w katalogu /kliniki wstępne wizytówki placówek (nazwa, adres, ewentualnie publiczny telefon / e-mail ze stron gabinetów, rejestrów CEIDG/ARES albo Google Places) ze statusem „niezweryfikowany”. Wpis w katalogu nie oznacza, że placówka należy do sieci alertów. Przejęcie profilu (claim) na stronie profilu wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki oraz zgody na przyszłe SMS — alerty nie startują przed claim i osobnym potwierdzeniem DOI. Numer z wizytówki publicznej nie jest numerem alertów. Placówka może sprzeciwić się albo zażądać usunięcia wpisu (link „Usuń profil” / e-mail). SOS PET nie diagnozuje ani nie leczy zwierząt i nie zastępuje lekarza weterynarii ani publicznych służb ratunkowych. Nie obiecuje, że lekarz weterynarii podejmie interwencję.
7. SMS, konta i weryfikacja
Przy rejestracji numeru alertów możemy wymagać potwierdzenia kodem SMS (double opt-in), żeby numer należał do osoby rejestrującej się. Zgody (Regulamin/Privacy, SMS operacyjne, marketing) zapisujemy wraz z metadanymi potrzebnymi do audytu (m.in. czas, wersja dokumentów, stan checkboxów; w pełnej wersji produktu także IP i identyfikator konta). Wycofanie zgody na SMS operacyjne oznacza rezygnację z tej części usługi alertów.
8. Opłaty
W fazie startowej model zakłada bezpłatne korzystanie z podstawowego kontaktu dla opiekunów i placówek, o ile nie ogłosimy inaczej. Ewentualne pakiety płatne (funkcje dodatkowe) będą opisane osobno i wymagać osobnej zgody / zamówienia. Leczenie u weterynarza rozlicza placówka we własnym zakresie.
9. Zasady korzystania
Zabronione jest m.in.: podawanie cudzych numerów bez uprawnienia, spam i nadużycia alertów, treści bezprawne albo szkodliwe, próby obejścia zabezpieczeń, wykorzystanie serwisu do działalności sprzecznej z prawem lub z celem SOS PET. Możemy zawiesić albo zamknąć dostęp przy naruszeniu zasad albo braku reakcji na poważne zgłoszenia nadużyć.
10. Odpowiedzialność
W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem Neuralstack nie odpowiada za brak reakcji placówki na SMS / powiadomienie, za decyzje medyczne placówki ani opiekuna, za opóźnienia sieci telekomunikacyjnych ani za skutki sytuacji, w których zamiast bezpośredniego kontaktu z kliniką weterynaryjną użyto wyłącznie SOS PET. Serwis przekazuje informacje o zgłoszeniach. Nie zapewnia, że placówka przyjmie sprawę ani że leczenie przyniesie określony wynik. Decyzje kliniczne podejmuje placówka, a decyzje o dojeździe i dalszych krokach — opiekun. Nic w tym regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie obowiązującego prawa.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych są w Polityce prywatności: sospet.eu/privacy. Regulamin i Polityka działają razem — przy sprzeczności w zakresie danych osobowych pierwszeństwo ma Polityka prywatności.
12. Zmiany
Możemy aktualizować Regulamin. Nowa wersja ma datę i numer. Przy istotnych zmianach poprosimy o ponowną akceptację albo poinformujemy w serwisie / e-mailem, jeśli mamy kontakt. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza ich przyjęcie, o ile prawo nie wymaga inaczej.
13. Prawo i kontakt
Operatorem jest spółka czeska. Spory staramy się rozwiązać polubownie. W sprawach konsumenckich mogą mieć zastosowanie przepisy ochronne kraju zamieszkania użytkownika. Pytania: info@neuralstack.cz.